سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع 

الهدف: 

ضمان رضا عملائنا الكرام وتوفير تجربة تسوق إيجابية.

مدة الاسترجاع:

يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها.

شروط الاسترجاع: 

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير تالفة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع ملحقاتها.

رسوم الاسترجاع: 

يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتج.

طريقة الاسترجاع: 

يمكن إرجاع المنتج إلى متجر إنارة سيتي أو إرساله عبر البريد.

استرداد الأموال: 

سيتم استرداد المبلغ إلى حساب العميل بعد استلام المنتج.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

 المنتجات المخصصة، والمنتجات التي تم فتحها، والمنتجات التي تم تركيبها.

تلف المنتج: 

إذا تم تلف المنتج أثناء الشحن، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

استبدال المنتج:

 يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر إذا تم استيفاء شروط الاسترجاع.

الرسوم الإضافية:

 لا توجد رسوم إضافية على الاسترجاع.

ملاحظة:

هذه سياسة الاسترجاع قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

يرجى مراجعة شروط الاستخدام الخاصة بمتجر إنارة سيتي للحصول على مزيد من المعلومات.

اتصل بنا:

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على المساعدة.